一、预付费电表IC卡购电说明

1、用户的购电卡丢失怎么办？

答：您可以通过[补购电卡]功能进行补卡。用户即使找到丢失的卡也不能再使用。参考[补购电卡]说明。

2、如何补打发票？

答：可以在补购电卡中的方法进行，因为补卡时会问用户要不要补打发票；也可以直接补打发票。补打发票并不会增加一个发票编号，只是把最后一次购电的数据重打一次。

3、用户卡返回有透支电量怎么办？

答：供电部门应及时检查用户电表的继电器是否正常。

4、系统测出用户卡未使用，拒绝售电怎么办？

答：若用户购电后未插卡，应要求用户插卡一次，才能进行下一次购电。若用户已插卡一次，则电表有故障，应派人检查。

4、用户谎报购电卡丢失怎么办？

答：不用担心，放心补卡。 比如：某用户在第五次购电后，购电卡已插表一次并未丢失但谎报丢卡，因补卡时写入的是第五次购电数据，电卡表中已读入该次购电数据已存在电卡表。所以用户用补给的卡再插一次也无用。当然，补给的卡可用于以后任一次购电。

5、用户反映尚有剩余电量，表停了怎么办？

答：当剩余电量为报警电量(购入电量的10%)时，电表停电报警。因此，若表停了，只要用购电卡插一次即可恢复供电直到用完剩余电量为止。

二、关于我们

天津市三源申特电气设备销售有限公司坚持以研制开发为基石、以销售为龙头、以生产为轴心的经营理念，逐步形成了以科技为基础、以市场为向导、以质量为根本、以制度为保证的管理体系。

目前天津市三源申特电气设备销售有限公司的产品已经销往各地，主要销往天津、新疆、江苏、吉林、河南、河北、山东、山西等地区，并出口到非洲。

我们的主营产品有：智能电表、智能水表、三相智能电表、单相智能电表、导轨式智能电表、燃气智能电表、智能热量表

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